1. Identificación del Responsable
El Servicio es operado por Opendex Web Services, con domicilio en México (en adelante, el “Operador”, “nosotros” o “Kiosko”). Para cualquier comunicación legal, contacta a legal@opendex.dev.
2. Definiciones
- Usuario: persona física o moral que accede al Servicio.
- Cuenta: credenciales personales e intransferibles para acceder.
- Comercio: establecimiento o negocio del Usuario que utiliza Kiosko para operar punto de venta, inventario, cobros, reportes y demás funciones.
- Contenido del Usuario: datos de productos, ventas, clientes, inventario, gastos, fotografías y cualquier información cargada al Servicio.
- Suscripción: plan de pago contratado para acceder a las funciones del Servicio.
3. Objeto del Servicio
Kiosko es una plataforma de software como servicio (SaaS) que provee herramientas de punto de venta, control de inventario, corte de caja, gestión de clientes y proveedores, promociones, programas de lealtad, integración con múltiples métodos de pago (tarjeta, SPEI, QR, entre otros), reportes analíticos e impresión de tickets para comercios. Las funciones disponibles dependen del plan contratado.
4. Registro y Cuenta
- El registro requiere información veraz, completa y actualizada.
- El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña, PIN, OTP y cualquier credencial.
- Toda actividad realizada con la Cuenta se presume realizada por el titular.
- El Operador podrá requerir verificación de identidad (KYC) cuando proceda.
- Es obligación del Usuario notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado a contacto@opendex.dev.
- El Servicio no está dirigido a menores de edad. Para usar Kiosko debes tener al menos 18 años cumplidos o ser representante legal autorizado.
5. Planes, Precios y Pagos
5.1 Suscripción
Los planes y precios vigentes se publican en el sitio. Salvo indicación contraria, los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando aplique. Para clientes fuera de México, podrán aplicarse impuestos locales.
5.2 Renovación automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo periodo, salvo cancelación con al menos siete (7) días naturales de anticipación al término del ciclo.
5.3 Métodos de pago y procesadores
Los pagos son procesados por terceros certificados PCI-DSS. El Operador no almacena datos completos de tarjeta. Al pagar, aceptas también los términos del procesador correspondiente.
5.4 Falta de pago
En caso de falta de pago, el Operador podrá suspender o cancelar el Servicio sin responsabilidad, previo aviso al correo registrado.
5.5 Reembolsos
Salvo disposición legal en contrario o lo previsto en una promoción específica, los pagos no son reembolsables. Los Usuarios consumidores en jurisdicciones que reconozcan derecho de retracto podrán ejercerlo conforme a la ley aplicable.
5.6 Facturación
Para facturación CFDI 4.0 en México, el Usuario deberá proporcionar RFC, razón social, régimen fiscal y uso de CFDI dentro del mes calendario de la operación.
6. Uso aceptable
El Usuario se obliga a:
- Utilizar el Servicio conforme a la ley, la moral y las buenas costumbres.
- No vulnerar, eludir o sondear medidas de seguridad.
- No realizar ingeniería inversa, descompilación ni desensamblado del Servicio, salvo en la medida que la ley imperativamente lo permita.
- No utilizar el Servicio para almacenar o transmitir malware, contenido ilegal, difamatorio, infractor de derechos de terceros, o que vulnere derechos de propiedad intelectual.
- No usar el Servicio para lavado de dinero, financiamiento al terrorismo, actividades de juego ilegal, o cualquier conducta sancionable.
- No realizar scraping masivo, abuso de API ni cargas que degraden el Servicio.
- Cumplir con sus obligaciones fiscales, laborales y mercantiles propias del comercio.
7. Contenido del Usuario y Licencia
El Usuario conserva la titularidad de su Contenido. Por el solo hecho de cargarlo al Servicio, otorga al Operador una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y limitada para almacenarlo, procesarlo, transmitirlo, respaldarlo y mostrarlo, exclusivamente con el fin de prestar el Servicio, ofrecer soporte técnico y cumplir obligaciones legales.
8. Propiedad Intelectual del Operador
El Servicio, incluyendo software, código, diseños, marcas, logotipos, interfaces, documentación y materiales relacionados, son propiedad exclusiva del Operador o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Se concede al Usuario una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio conforme a estos Términos. No se otorga ningún otro derecho.
9. Servicios de Terceros
El Servicio puede integrar o enlazar con servicios de terceros (procesadores de pago, proveedores de envío, autenticación, mapas, etc.). El Operador no controla dichos servicios y no se responsabiliza por su contenido, prácticas, disponibilidad o términos.
10. Disponibilidad y Mantenimiento
El Operador realiza esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Podrán existir ventanas de mantenimiento programado, así como interrupciones por causas de fuerza mayor, fallas de proveedores, ataques cibernéticos o requerimientos legales.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Operador no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades comerciales o daño reputacional. La responsabilidad total acumulada del Operador se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario en los doce (12) meses previos al hecho generador.
Lo anterior no excluye la responsabilidad por dolo, culpa grave, fraude, daños a la vida o integridad personal, ni cualquier responsabilidad que no pueda ser limitada conforme a la ley imperativa.
12. Indemnización
El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo al Operador, sus afiliadas, empleados y directivos frente a cualquier reclamación, demanda, sanción o pérdida derivada de: (i) uso indebido del Servicio; (ii) violación a estos Términos; (iii) infracción a derechos de terceros; o (iv) incumplimiento de obligaciones fiscales, laborales o mercantiles propias.
13. Suspensión y Terminación
El Operador podrá suspender o terminar la Cuenta, total o parcialmente, en caso de incumplimiento, riesgo a la seguridad, requerimiento de autoridad, fraude, o cualquier violación a estos Términos. El Usuario podrá cancelar su Cuenta en cualquier momento desde las opciones de la plataforma.
Tras la terminación, el Operador podrá conservar copias de respaldo conforme a su política de retención y a lo previsto en la legislación fiscal y de protección de datos.
14. Portabilidad y Exportación de Datos
El Usuario podrá exportar su Contenido en formatos estándar (CSV, JSON) durante la vigencia del Servicio y dentro de los treinta (30) días naturales posteriores a la cancelación, salvo impedimento legal o técnico.
15. Modificaciones
El Operador podrá modificar estos Términos. Los cambios serán notificados por correo o por aviso en la plataforma con al menos quince (15) días naturales de anticipación cuando representen cambios sustanciales. El uso continuado del Servicio constituye aceptación de los nuevos Términos.
16. Comunicaciones electrónicas
El Usuario consiente recibir comunicaciones por medios electrónicos (correo, notificación in-app, SMS o WhatsApp). Las notificaciones legales, contractuales y de seguridad se considerarán recibidas al ser enviadas a la dirección registrada.
17. Cesión
El Usuario no podrá ceder estos Términos sin consentimiento escrito del Operador. El Operador podrá ceder los Términos a una afiliada o en el contexto de una reestructuración, fusión, escisión o venta de activos.
18. Caso Fortuito y Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable por incumplimiento debido a caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, pandemias, conflictos armados, actos de autoridad, cortes de energía o conectividad, o ataques cibernéticos.
19. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para Usuarios en México, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero. Para Usuarios fuera de México, aplica la legislación local imperativa que les proteja.
20. PROFECO y resolución de controversias
Para Usuarios consumidores en México, las controversias podrán ventilarse ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). En la Unión Europea, los consumidores podrán acudir a la plataforma ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
21. Divisibilidad
Si alguna cláusula es declarada nula o inejecutable, las demás permanecerán plenamente vigentes. La cláusula nula será sustituida por una válida que refleje la intención original.
22. Acuerdo total
Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y dejan sin efecto cualquier acuerdo previo sobre la misma materia.
23. Contacto
- Atención a clientes: contacto@opendex.dev
- Asuntos legales: legal@opendex.dev
- Privacidad de datos: policy@opendex.dev